اپل به فروشگاه‌ها و مراکز خدمات خود درباره مشکل ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo هشدار داد

اپل با انتشار یک یادداشت داخلی برای فروشگاه‌های رسمی و مراکز خدمات مجاز خود، دستورالعمل‌هایی برای بررسی و رسیدگی به مشکل ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی آیفون Duo ارائه کرده است. این اقدام پس از انتشار گزارش‌هایی درباره آسیب‌دیدگی نمایشگر گوشی تاشوی اپل صورت می‌گیرد.

اپل در یادداشتی که این هفته در اختیار تکنسین‌های مراکز خدمات قرار گرفته، توضیح داده است که در صورت مراجعه مشتری با چنین مشکلی، دستگاه باید بررسی و مطابق رویه‌های استاندارد شرکت تعمیر یا تعویض شود.

هرچند این دستورالعمل ساده به نظر می‌رسد، انتشار یک اطلاعیه داخلی نشان می‌دهد که اپل موضوع را به‌اندازه‌ای جدی می‌داند که ارائه راهنمای رسمی به مراکز خدمات را ضروری تشخیص داده است.

اپل: تنها تعداد محدودی از آیفون‌های Duo آسیب دیده‌اند

اپل در این یادداشت تأکید کرده که مشکل ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی تنها تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون Duo را تحت تأثیر قرار داده است.

این شرکت پیش‌تر نیز در بیانیه‌ای رسمی که روز دوشنبه منتشر شد، وجود مشکل را تأیید کرده بود.

اپل در بیانیه خود اعلام کرد:

ما از وجود مشکلی در نمایشگر داخلی تعداد محدودی از دستگاه‌های آیفون Duo آگاه هستیم. کاربرانی که با این مشکل مواجه می‌شوند، باید برای تعویض دستگاه با پشتیبانی AppleCare تماس بگیرند.

به گفته اپل، بیشتر دستگاه‌های آیفون Duo مستعد بروز چنین مشکلی نیستند. در نمونه‌های معیوب نیز نشانه‌های خرابی معمولاً مدت کوتاهی پس از شروع استفاده ظاهر می‌شوند.

خبری از فراخوان عمومی آیفون Duo نیست

با وجود تأیید رسمی مشکل، اپل اعلام کرده است که برنامه‌ای برای فراخوان عمومی آیفون Duo ندارد.

این شرکت تاکنون برنامه تعمیراتی ویژه‌ای نیز برای این مشکل در وب‌سایت رسمی خود معرفی نکرده است.

بنابراین، بررسی و رسیدگی به دستگاه‌های آسیب‌دیده فعلاً از طریق فرایندهای معمول خدمات پس از فروش اپل انجام می‌شود.

احتمال ارتباط ترک‌خوردگی نمایشگر با لولای دستگاه

اولین گزارش‌های مربوط به ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی آیفون Duo تقریباً بلافاصله پس از آغاز تحویل این گوشی به مشتریان منتشر شد.

تعدادی از خریداران اولیه گزارش دادند که نمایشگر داخلی دستگاه آن‌ها ترک خورده و خطوطی در قسمت میانی یا سمت راست صفحه ظاهر شده است.

وب‌سایت تخصصی تعمیرات iFixit نیز پس از کالبدشکافی آیفون Duo اعلام کرد که احتمالاً مشکل به نقص در مکانیزم لولای برخی دستگاه‌ها مربوط می‌شود.

بااین‌حال، اپل هنوز درباره علت اصلی بروز این خرابی توضیح رسمی ارائه نکرده است.

وضعیت فعلی مشکل نمایشگر آیفون Duo

طبق اطلاعات منتشرشده تا ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶، اپل وجود مشکل در تعداد محدودی از دستگاه‌ها را پذیرفته و دستورالعمل بررسی، تعمیر یا تعویض آن‌ها را در اختیار مراکز خدمات قرار داده است.

هنوز مشخص نیست چه تعداد دستگاه تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و آیا اپل در آینده برنامه تعمیراتی اختصاصی برای این مشکل معرفی خواهد کرد یا خیر.