اپل پس از ۲۸ سال، انجمن پشتیبانی کاربران خود را برای همیشه تعطیل می‌کند

اپل اعلام کرده است که انجمن قدیمی پشتیبانی کاربران خود با نام Apple Support Community روز جمعه، ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۲۹ آبان ۱۴۰۵)، برای همیشه تعطیل خواهد شد.

این تصمیم به فعالیت نزدیک به سه دهه یکی از قدیمی‌ترین انجمن‌های آنلاین اپل پایان می‌دهد؛ فضایی که کاربران محصولات این شرکت در آن مشکلات فنی خود را مطرح می‌کردند و از تجربه دیگر کاربران کمک می‌گرفتند.

توقف ارسال پست‌های جدید از همین حالا

براساس گزارش MacRumors، اپل از ۱۰ نوامبر امکان انتشار مطالب جدید در انجمن را غیرفعال کرده است.

در حال حاضر، وب‌سایت تنها در حالت Read-Only (فقط خواندنی) در دسترس قرار دارد؛ یعنی کاربران می‌توانند مطالب قبلی را مشاهده کنند، اما امکان ثبت سؤال، ارسال پاسخ یا ایجاد بحث جدید وجود ندارد.

آخرین پیام ثبت‌شده در این انجمن ظاهراً ساعت ۵:۴۹ عصر روز سه‌شنبه به وقت اقیانوس آرام منتشر شده است.

دکمه ورود به حساب کاربری هنوز در وب‌سایت دیده می‌شود، اما کاربران با انتخاب آن به یک پرتال داخلی مخصوص کارکنان اپل هدایت می‌شوند.

اطلاعیه رسمی اپل درباره تعطیلی انجمن

اپل در اطلاعیه منتشرشده در وب‌سایت این انجمن اعلام کرده است که Apple Support Community در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ برای همیشه تعطیل خواهد شد.

این شرکت تأکید کرده که کاربران همچنان می‌توانند برای دریافت راهنمایی‌های معتبر و خدمات پشتیبانی به وب‌سایت رسمی Apple Support مراجعه کنند.

اپل از تمام اعضایی که در طول سال‌های گذشته زمان و دانش خود را صرف کمک به دیگر کاربران محصولات این شرکت کرده‌اند نیز قدردانی کرده است.

پایان فعالیت انجمنی با سابقه ۲۸ ساله

تاریخچه انجمن پشتیبانی اپل به سال ۱۹۹۸ بازمی‌گردد؛ زمانی که این شرکت نخستین انجمن گفت‌وگوی فنی کاربران را با نام Apple Tech Exchange راه‌اندازی کرد.

این سرویس در طول فعالیت خود چند بار تغییر نام داد:

• ۱۹۹۸: آغاز فعالیت با نام Apple Tech Exchange

• ۲۰۰۰: تغییر نام به Apple Discussions

• ۲۰۱۱: تغییر نام به Apple Support Communities

• ۲۰۲۲: انتخاب نام Apple Support Community

• ۲۰۲۶: اعلام تعطیلی دائمی در ۲۰ نوامبر

این انجمن طی سال‌ها به محلی برای تبادل تجربه، عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و پاسخ‌گویی کاربران به یکدیگر تبدیل شده بود.

چرا اپل تصمیم به تعطیلی گرفت؟

اپل در پاسخ به MacRumors اعلام کرده که تصمیم تعطیلی این انجمن پس از بررسی دقیق راهبردهای شرکت و نیازهای مشتریان اتخاذ شده است.

بااین‌حال، توضیح بیشتری درباره دلایل مشخص این تصمیم یا سرنوشت آرشیو قدیمی گفت‌وگوها ارائه نشده است.

کاربران از این پس کجا کمک بگیرند؟

پس از تعطیلی انجمن، کاربران همچنان امکان دریافت پشتیبانی مستقیم از اپل را خواهند داشت.

وب‌سایت رسمی Apple Support و بخش ارتباط با پشتیبانی اپل از گزینه‌های اصلی خواهند بود. انجمن MacRumors و گروه‌های تخصصی کاربران در Reddit نیز از جایگزین‌های غیررسمی برای تبادل تجربه و دریافت راهنمایی هستند.