اختلال گسترده مایکروسافت ۳۶۵ پس از نزدیک به ۲۴ ساعت در حال برطرف شدن است
اختلال گسترده مایکروسافت ۳۶۵ پس از نزدیک به ۲۴ ساعت در حال برطرف شدن است
شنبه، ۲۳ آبان ۱۴۰۵
اختلال گسترده سرویس‌های Microsoft 365 که نزدیک به ۲۴ ساعت کاربران سراسر جهان را با مشکل مواجه کرده بود، به‌تدریج در حال برطرف شدن است.
مایکروسافت اعلام کرده مشکل اصلی شناسایی و رفع شده و اکنون نشانه‌هایی از بازگشت گسترده سرویس‌ها به وضعیت پایدار مشاهده می‌شود. بااین‌حال، این شرکت همچنان برای بازیابی دسترسی تمامی مشتریان تلاش می‌کند.
اختلال از چه زمانی آغاز شد؟
مشکلات سرویس‌های مایکروسافت از حدود ساعت ۱ بعدازظهر پنجشنبه ۱۲ نوامبر به وقت شرق آمریکا آغاز شد.
در جریان این اختلال، کاربران با مشکلات مختلفی روبه‌رو شدند:
Outlook: عدم دسترسی به ایمیل‌ها و حساب‌های کاربری.
Microsoft Teams: اختلال در برخی امکانات ارتباطی و مدیریت جلسات.
Microsoft Copilot: از دسترس خارج شدن برخی قابلیت‌های هوش مصنوعی.
Apple Mail: اختلال در حساب‌های ایمیل Exchange متصل به برنامه Mail اپل.
Calendar: بروز خطا هنگام برنامه‌ریزی جلسات و ثبت رویدادهای تقویم.
بیشتر قابلیت‌های تماس صوتی، برگزاری جلسات و ارسال پیام در Teams همچنان فعال بودند؛ اما برخی کاربران در زمان تنظیم جلسات با خطا مواجه شدند.
این اختلال کسب‌وکارها، مؤسسات آموزشی و سازمان‌های دولتی در سراسر جهان را تحت تأثیر قرار داد.
علت اختلال چه بود؟
مایکروسافت ضمن عذرخواهی از کاربران تأکید کرد که این مشکل هیچ ارتباطی با حملات سایبری یا عامل‌های هوش مصنوعی نداشته است.
طبق توضیحات شرکت، منشأ اختلال به مشکلی فنی در یکی از ارتقاهای قبلی ظرفیت شبکه مربوط می‌شد که پس از اعمال یک تغییر جدید در شبکه آشکار شد.
مایکروسافت اعلام کرد:
بابت اختلالی که برای مشتریان و شرکای تجاری ما ایجاد شده عمیقاً متأسفیم. از اعتمادی که کاربران به خدمات ما دارند آگاهیم و مسئولیت آن را بسیار جدی می‌گیریم.
این شرکت توضیح داد که مشکل فنی اصلی برطرف شده، اما برای اطمینان از پایداری شبکه، خدمات به‌صورت مرحله‌ای بازیابی شده‌اند.
به گفته مایکروسافت، این روش زمان بیشتری نیاز داشت، ولی احتمال بروز اختلال دوباره هنگام بازگرداندن سرویس‌ها را کاهش می‌داد.
انتشار گزارش کامل پس از بررسی‌ها
مایکروسافت وعده داده است پس از پایان بررسی‌های فنی، گزارش کاملی درباره علت وقوع اختلال و اقدامات انجام‌شده منتشر کند.
در زمان انتشار این خبر، صفحه رسمی وضعیت سرویس‌های مایکروسافت همچنان نشان می‌داد که احتمال دارد برخی خدمات برای تعدادی از کاربران در دسترس نباشند.
هم‌زمانی اختلال با برنامه تعدیل نیروی مایکروسافت
این اتفاق کمی بیش از دو هفته پس از اعلام برنامه جدید مایکروسافت برای کاهش هزاران موقعیت شغلی رخ داده است.
براساس گزارش‌ها، مایکروسافت پیشنهاد بازخرید داوطلبانه را به حدود ۶۰ هزار نفر از کارکنان خود، معادل یک‌چهارم نیروی کار جهانی شرکت، ارائه کرده است.
گمان می‌رود این تصمیم با هدف کاهش هزینه‌ها در شرایط افزایش سرمایه‌گذاری مایکروسافت روی هوش مصنوعی اتخاذ شده باشد. البته ارتباط مستقیمی میان این تصمیم و اختلال اخیر گزارش نشده است.